一、尊重同事，要有倾听和接纳别人意见的雅量。

　　要把同事和下属，当成兄弟姐妹，他们是为了同一个目标和你工作在一起。要想让他们倾心支持你，必须首先尊重、理解、支持你的同事，无论在任何场合，必须首先让他们充分发挥他们的能力或表达他们的意见。在各持己见的情况下，一定要认真听取不同意见，在充分吸收意见的基础上，最后表达意见或从中最采纳好的建议，来改进和完善工作，这样他们才会感觉到你是非常尊重他们的。

 

　　二、信任。

　　许多领导习惯于相信自己，不放心他人的能力，经常不礼貌地干预别人的工作过程。问题是，这会形成一个怪圈：上司喜欢从头管到脚，越管越变得事必躬亲、独断专行、疑神疑鬼；同时，部下就越来越束手束脚，养成依赖、从众和封闭的习惯，把最为宝贵的主动性和创造性去得一干二净。

 

　　三、鼓励和表扬远比严格要求更重要。

　　表扬同事一切可以表扬的东西，公开表达对他们的赞扬和鼓励，你所希望达到的结果，可以通过赞扬来得到；批评应个别或私下进行，尽可能以提建议的方式，让他们自己产生改变缺点的愿望，人不可能被别人改变，只能被他自己所改变。

 

　　四、授权是培养他人、成就自己的最好途径。

　　授权是一种投资，不但能让他人有机会成长才干，而且对自己更是能力的培养和投资。下属有成长，会帮助你更轻松地掌握全局事务，更有精力集中于关键领域的工作，使整体工作更富有成效。能力的成长是自然的结果，有效的授权是职业成功的一大秘诀，员工在愿意授权的领导下工作，就像一张白纸在艺术家的笔下，不论纸质如何，艺术家总能绘出美妙的图画。

 

　　五、对每个人都报以真诚的微笑，对每件事都持以积极的态度。

　　微笑是自信的一大特征，工作压力再大，作为好领导，必须学会对每一个人保持微笑，这样才能传递工作信心，让每一个人在快乐心情下工作，发挥出极至能力。世上无难事，只怕有心人，对每一件事，不管难与不难，都应从正面着手，以积极的心态去处理，从中找到借鉴的理由和动力。

 

　　六、专注每个人的优点，恩威并施。

　　先要真心地了解、关怀和感谢同事和下属，不要急于求成，在上任伊始就急于在业绩上获得成绩。要用关怀来代替指责，用了解来培养默契，用感谢来获得支持。对下属和同事多一份体谅，多一份和谐，多一份了解，多一份宽容。做到用感恩之心对待你的同事或下属，因为，没有他们的关心、支持和帮助，或许就不可能会有你今天的地位和成就。所以，要把“谢谢”作为你使用频率最多的两个字，去当面感谢他们的每一个支持和帮助，每一份努力和进步。

 

　　七、从容对待背后的议论。

　　哲人说过，有人群的地方都会有左中右。所以不可避免，在一个集体中总会有背后的议论纷纷。事实上，如何处理好背后的议论也是十分重要的，因为，如果处理不当会产生很多不良后果。

　　不管在什么情况下，都应该亲善和富有忍耐精神，自身多作努力，打破僵局，建立一个和谐、轻松的氛围。这样做不仅有利于公司，也有利于自己的工作，并使自己保持心情舒畅，千万不要与诽谤你的人争执，这样只会使自己形象受损，应该始终保持一种迷人的风度，平静努力地做自己所要做的事，流言自会消去。

 

　　八、学会控制自己的情绪。

　　大家都知道关羽“大意失荆州”的典故，说他大意，倒不如说他情绪管理不当，甚至骄矜狂妄所致。

　　每个人都可能有情绪低落或情绪激动、难以自抑的时候，关键是如何去控制自己的不良情绪。当一个人飞扬跋扈，不可一世时，这个人离失败不远了。因为，情绪一旦释放出来，后果就难以控制，因此，最好在释放前就将它控制住。比如，俄国作家屠格涅夫与人吵嘴时，就把舌尖放在嘴里转10圈，以使心情平静下来，这种分散情绪的方法往往能将不良情绪控制住。

　　让自己的情绪影响自己的工作是不明智的。应该学会控制自己的情绪，将怒气转为有建设性的工作，避免怒气冲冲，要尽量保持心情平静。同时，要努力控制自己的脾气，切勿把心中的怒气撒在同事身上，没有人会愿意同一个情绪化的人共事，上司更不会对这种人放手使用，让他承担重任。

 

　　九、用良好的说话方式。

　　安排工作时多用请求或建议性的语言，代替命令性的语言（多用“麻烦你”、“是不是请你”、“谢谢”）。

 

　　十、办事处管理中最重要和最不重要的几个字：

　　最不重要的是“我”，最重要的是“我们”

　　最重要的两个字是“谢谢”（感激）

　　最重要的三个字是“没关系”（宽容）

　　最重要的四个字“你的意见？”（尊重）

　　最重要的五个字是“你做的很好！”（鼓励）

　　最重要的六个字是“我要更了解你。”（培养默契）

 

　　说一千道一万，当一个好领导确非易事，需要在工作和生活的舞台细细领悟，慢慢探索！

 

四川办事处  陆凯